Bezorging
Veelgestelde vragen
Uw bezorgklacht kunt u gemakkelijk online doorgeven. Klik hier om uw bezorgklacht door te geven of bel 088 – 824 824 1.
Uw ervaring helpt ons onze dienstverlening te verbeteren. Meld daarom uw bezorgklacht, hierop ondernemen wij dan actie.
Na het registreren van uw bezorgklacht voor De Telegraaf wordt deze automatisch doorgegeven aan onze bezorgorganisatie. Op de looplijst van de bezorger komt een melding van uw klacht. Normaal gesproken is dit voldoende om de bezorging weer volgens afspraak te laten verlopen.
Heeft u De Telegraaf niet ontvangen dan compenseren wij uw klacht door uw abonnementsperiode met één dag te verlengen. Voor meer informatie zie vraag en antwoord "Hoe zit het met de compensatie van mijn bezorgklacht?"
De uiterlijke bezorgtijd van de krant is van maandag tot en met vrijdag 07:00 uur. De uiterlijke bezorgtijd op zaterdag is 08:00 uur.
Indien u na deze tijd uw krant heeft ontvangen, geef uw bezorgklacht hier door of bel onze abonneeservice op 088-824 824 1.
Klik hier om uw klacht direct online doorgeven. Wilt u liever uw klacht telefonisch doorgeven? Neem dan contact op met onze abonneeservice.
Heeft u magazine VRIJ niet ontvangen. Klik hier om uw bezorgklacht door te geven of bel 088 – 824 824 1.
Klik hier om uw klacht direct online doorgeven. Wilt u liever uw klacht telefonisch doorgeven? Neem dan contact op met onze abonneeservice. Let op: In Belgie verschijnt het magazine op zaterdag!
De uiterlijke bezorgtijd van de krant is op maandag tot en met vrijdag 07:00 uur, zaterdag is de uiterlijke bezorgtijd 08:00 uur. Heeft u na deze tijd uw krant ontvangen, geef dan hier uw bezorgklacht door of neem contact op met de abonneeservice. Let op: De uiterste bezorgtijd in België is op zaterdag 10:00 uur!
Heeft u gedurende een aantal dagen of weken regelmatig bezorgklachten voor De Telegraaf aan ons doorgegeven? Na het registreren worden deze automatisch doorgegeven aan de leidinggevende van uw bezorger.
Is uw e-mailadres bij ons bekend? Dan sturen wij u een e-mailbericht zodra het bezorgprobleem is opgelost.
Is uw e-mailadres niet bij ons bekend? Dan ontvangt u terugkoppeling via een automatisch telefonische dienst zodra het bezorgprobleem is opgelost.
Heeft u De Telegraaf niet ontvangen, dan compenseren wij uw klacht door uw abonnementsperiode met één dag te verlengen. Hierdoor zal de eerstvolgende betaaldatum na uw huidige contractperiode opschuiven. U ontvangt zo altijd het aantal kranten waar u recht op heeft.
Bovendien kunt u de krant van vandaag gratis digitaal lezen. Ga hiervoor naar www.telegraaf.nl/telegraaf-i en log in met uw Mijn Media account. Heeft u nog geen account, klik dan hier om een account aan te maken.
Naast het compenseren van het niet bezorgen van uw krant, door uw huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen, kunt u De Telegraaf van vandaag gratis digitaal lezen via Telegraaf-i.
Ga hiervoor naar www.telegraaf.nl/telegraaf-i en log in met uw Mijn Media account. Heeft u nog geen account, klik dan hier om een account aan te maken.
Bevindt de brievenbus zich meer dan 10 meter van de straat dan mag de krant in de buitenbus bezorgd worden. Is dit niet het geval, geef uw bezorgklacht hier door of bel onze abonneeservice.
Klik hier om uw klacht direct online doorgeven. Wilt u liever uw klacht telefonisch doorgeven? Neem dan contact op met onze abonneeservice.
VROUW magazine verschijnt voor zowel de abonnees als de losse verkoop op zaterdag.
U kunt uw compliment doorgeven via het contactformulier, klik hier.
Wilt u liever uw compliment telefonisch doorgeven, dan kan dat via onze abonneeservice.
U kunt uw klacht doorgeven via het contactformulier, klik hier. Binnen 5 werkdagen krijgt u antwoord.
Wilt u liever uw vraag, opmerking of klacht telefonisch doorgeven, neem dan contact op met onze abonneeservice.
In de grensstreken is op bepaalde plaatsen bezorging mogelijk. Neem contact op met onze abonneeservice.
De uiterlijke bezorgtijden van de krant op de Waddeneilanden zijn als volgt:
Texel: 09.30 uur
Ameland: 12:00 uur
Vlieland: 13:15 uur
Schiermonnikoog: 14.00 uur
Terschelling: 15:00 uur
(In de zomer is er speciaal vrachtvervoer naar Terschelling. Als de kranten voor 05.15 uur aangeleverd worden bij de haven kunnen ze met de vrachtboot mee. Dit is de afgelopen jaren steeds gelukt. De uiterste tijd van bezorgen zal dan rond 11.00 uur zijn i.pv. 14.30 uur.)
Wij raden u aan om een bezorgklacht door te geven aan onze abonneeservice tijdens de openingstijden. Uw tijdschrift wordt in dit geval nagezonden. Ook kunt u uw tijdschrift digitaal lezen via de bijbehorende app.
De VROUW Glossy verschijnt iedere twee maanden, voor de exacte verschijningsdata klik hier.
Heeft u de VROUW Glossy een keer gemist, neem dan contact op met onze abonneeservice tijdens de openingstijden. De betreffende editie wordt in dit geval nagezonden.
De Autovisie wordt iedere eerste en derde donderdag van de maand door PostNL bezorgd. Het kan echter gebeuren dat de Autovisie op vrijdag komt. Wacht u daarom de postbezorging van vrijdag af. Is de post van vrijdag al geweest? Neem dan contact op met onze abonneeservice tijdens de openingstijden. De betreffende editie wordt in dit geval nagezonden.
De Autovisie wordt iedere eerste en derde donderdag van de maand door PostNL bezorgd. Het kan echter gebeuren dat de Autovisie op vrijdag komt. Wacht u daarom de postbezorging van vrijdag af. Is de post van vrijdag al geweest? Neem dan contact op met onze abonneeservice tijdens de openingstijden. De betreffende editie wordt in dit geval nagezonden.
De Privé wordt wekelijks op woensdag door PostNL bezorgd. Het kan echter gebeuren dat de Privé op donderdag komt. Wacht u daarom de postbezorging van donderdag af. Is de post van donderdag al geweest? Neem dan contact op met onze abonneeservice tijdens de openingstijden. Het betreffende weekblad wordt in dit geval nagezonden.
De VROUW Glossy verschijnt iedere twee maanden. Heeft u de VROUW Glossy een keer gemist, neem dan contact op met onze abonneeservice tijdens de openingstijden. De betreffende editie wordt in dit geval nagezonden.
Wij verzoeken u dit te melden bij onze abonneeservice tijdens de openingstijden.
De Privé wordt wekelijks op woensdag door PostNL bezorgd. Het kan echter gebeuren dat de Privé op donderdag komt. Wacht u daarom de postbezorging van donderdag af. Is de post van donderdag al geweest? Neem dan contact op met onze abonneeservice tijdens de openingstijden. Het betreffende weekblad wordt in dit geval nagezonden.
Jazeker. Indien u een abonnement in het buitenland wenst, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
